Regulamin sklepu internetowego

Drogi Kliencie!

Bardzo mi miło, że zdecydowałeś się zrobić zakupy w moim Sklepie.

Zapoznaj się proszę z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży, które obowiązują Ciebie i mnie podczas robienia zakupów, czy korzystania z treści cyfrowych lub usług cyfrowych.

Pamiętaj także, że w razie pytań i wątpliwości, możesz skontaktować się ze mną poprzez dane wskazane w Regulaminie.

Poniższy regulamin obowiązuje dla zakupów od dnia 17 czerwca 2025.

SPIS TREŚCI

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

  1. Sklep internetowy jest dostępny w domenie www.masuje.info i na odpowiednich podstronach po dokonaniu rejestracji oraz jest prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze Sprzedawcą używając następujących danych kontaktowych:
    • adres e-mail: agnieszka@masuje.info
    • formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu
  3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej, formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu. Środki te gwarantują zachowanie pisemnej korespondencji (forma dokumentowa) pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z zachowaniem daty i godziny, spełniają wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają szybkie i efektywne kontaktowanie się Klienta ze Sprzedawcą.
  4. Zasady korzystania oraz składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Towarów lub/i umów o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz dokonywania reklamacji w ramach Sklepu określa niniejszy Regulamin.
  5. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
  6. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
  7. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z umową.
  8. Informacje o Towarach i/lub Treściach cyfrowych lub Usługach cyfrowych podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  9. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
    • rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu;
    • dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.
  10. Nakazuje się:
    • Korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa;
    • Korzystanie ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
    • Korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych Sklepu wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją (jeśli taka została udzielona).
  11. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
  12. W celu usunięcia konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia.

§2 DEFINICJE

  1. Sprzedawca – prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Masaże dla Kobiet Agnieszka Szczepańczyk-Bouazza ul. Legnicka49a/7f, 54-203 Wrocław, NIP 6443043810, REGON 381249046
  2. Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  6. Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu.
  7. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
  8. Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.masuje.info/sklep oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
  9. Towar – rzeczy ruchome zakupione lub dostępne w Sklepie. Towary są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
  10. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, albo wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
  11. Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej uniemożliwiałby jego prawidłowe funkcjonowanie.
  12. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru i/lub dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  14. Umowa o świadczenie usług – każda umowa inna niż umowa sprzedaży Towarów, na mocy której Sprzedawca świadczy lub zobowiązuje się do świadczenia usługi, w tym Usługi cyfrowej, na rzecz Klienta.
  15. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  16. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
  17. Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.
  18. Operator płatności – TU WPISAĆ
  19. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
  20. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych lub wpłata przy odbiorze Towaru.
  21. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, która Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść cyfrową, Usługę cyfrową lub Towar.
  22. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet).
  23. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, lub w celu korzystania z nich.
  24. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
  25. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.).
  26. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
  27. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
  28. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).
  29. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  30. Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.).
  31. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509).

§3 MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu internetowego oraz innych Klientów.
  2. Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Towary i/lub Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe potrzebne są:
    • dostęp do Internetu z urządzenia typu komputer, laptop, inne urządzenie przenośne, w tym sprzęt umożliwiający komunikację i wypełnianie niezbędnych formularzy w ramach Sklepu;
    • odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca m.in. pliki typu cookies;
    • aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.
  3. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
  4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, m.in. korzysta z odpowiednich narzędzi, które mają to umożliwić, albo usług podmiotów trzecich.

§4 TOWARY I/LUB TREŚCI CYFROWE LUB USŁUGI CYFROWE DOSTĘPNE W SKLEPIE

  1. Wszystkie Towary, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe oferowane w Sklepie są nowe, chyba że w opisie danego Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wyraźnie zaznaczone jest inaczej.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności niektórych Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w zależności od miejsca zamieszkania Klienta, jego statusu prawnego lub innych kryteriów według uznania Sprzedawcy.
  3. Informacje o Towarach, Treściach cyfrowych lub Usługach cyfrowych, w tym ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, zamieszczone na stronach internetowych Sklepu, mają charakter informacyjny i mogą ulegać zmianom.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie Sklepu w każdym czasie, przy czym zmiany te nie będą miały wpływu na Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian.

§5 PRZEDSPRZEDAŻ TOWARÓW, TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH

  1. W przypadku Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych oferowanych w przedsprzedaży, na stronach internetowych Sklepu podana jest dodatkowo przewidywana data dostępności danego Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
  2. Przed złożeniem Zamówienia na Towary, Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe w przedsprzedaży, Klient jest informowany o przewidywanym terminie ich dostępności.
  3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym lub inną formą płatności, która wymaga potwierdzenia, realizacja Zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji Zamówienia w przypadku przedsprzedaży, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

§6A SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TOWARY

  1. Aby złożyć Zamówienie na Towary, Klient powinien:
    1. wybrać interesujące go Towary spośród dostępnych w Sklepie;
    2. kliknąć przycisk "Dodaj do koszyka" lub inny równoważny, dostępny przy danym Towarze;
    3. przejść do koszyka, klikając w ikonę koszyka lub inny równoważny element interfejsu;
    4. sprawdzić zawartość koszyka, w tym wybrane Towary, ich ilość oraz cenę;
    5. kliknąć przycisk "Zamówienie" lub inny równoważny, aby przejść do formularza zamówienia;
    6. wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane, w tym dane do faktury i adres dostawy;
    7. wybrać sposób płatności oraz dostawy spośród dostępnych opcji;
    8. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia;
    9. kliknąć przycisk "Potwierdź zamówienie" lub inny równoważny, aby złożyć Zamówienie.
  2. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia, zawierające szczegóły Zamówienia oraz dane do jego realizacji.
  3. Realizacja Zamówienia następuje niezwłocznie po jego złożeniu, chyba że w opisie danego Towaru lub w potwierdzeniu Zamówienia ustalono inny termin realizacji.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia, w tym danych kontaktowych oraz adresowych, co może skutkować opóźnieniem w realizacji Zamówienia.
  5. W przypadku braku możliwości zrealizowania Zamówienia w całości lub w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, oferując mu możliwość anulowania Zamówienia lub jego części lub wydłużenia terminu realizacji.

§6B SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TREŚCI CYFROWE LUB USŁUGI CYFROWE

  1. Aby złożyć Zamówienie na Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe, Klient powinien:
    1. wybrać interesujące go Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe spośród dostępnych w Sklepie;
    2. kliknąć przycisk "Dodaj do koszyka" lub inny równoważny, dostępny przy danej Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej;
    3. przejść do koszyka, klikając w ikonę koszyka lub inny równoważny element interfejsu;
    4. sprawdzić zawartość koszyka, w tym wybrane Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe, ich ilość oraz cenę;
    5. kliknąć przycisk "Zamówienie" lub inny równoważny, aby przejść do formularza zamówienia;
    6. wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane, w tym dane do faktury oraz adres e-mail;
    7. wybrać sposób płatności spośród dostępnych opcji;
    8. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia;
    9. kliknąć przycisk "Potwierdź zamówienie" lub inny równoważny, aby złożyć Zamówienie.
  2. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia, zawierające szczegóły Zamówienia oraz dane do jego realizacji.
  3. Realizacja Zamówienia następuje niezwłocznie po jego złożeniu, chyba że w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub w potwierdzeniu Zamówienia ustalono inny termin realizacji.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia, w tym danych kontaktowych oraz adresowych, co może skutkować opóźnieniem w realizacji Zamówienia.
  5. W przypadku braku możliwości zrealizowania Zamówienia w całości lub w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, oferując mu możliwość anulowania Zamówienia lub jego części lub wydłużenia terminu realizacji.

§7 CENY TOWARÓW, TREŚCI CYFROWYCH, USŁUG CYFROWYCH I FORMY PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych w każdym czasie, przy czym zmiany te nie będą miały wpływu na Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian.
  3. Klient ma do wyboru następujące formy płatności za Zamówienie:
    • płatność przelewem tradycyjnym na konto Sprzedawcy;
    • płatność za pośrednictwem systemu płatności internetowych;
    • płatność przy odbiorze Towaru.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych form płatności w zależności od wybranych Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, sposobu dostawy lub innych czynników według uznania Sprzedawcy.
  5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że w opisie danego Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub w potwierdzeniu Zamówienia ustalono inny termin płatności.
  6. Nieopłacone Zamówienia mogą być anulowane przez Sprzedawcę po upływie terminu płatności.

§8A DOSTAWY TOWARÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

  1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  2. Klient ma do wyboru następujące formy dostawy Towarów:
    • przesyłka kurierska;
    • przesyłka pocztowa;
    • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany formy dostawy w zależności od wybranych Towarów, miejsca dostawy lub innych czynników według uznania Sprzedawcy.
  4. Terminy dostawy Towarów podane są orientacyjnie i liczone są w dniach roboczych od momentu przekazania przesyłki do realizacji przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub inne niezależne od niego okoliczności.
  6. W przypadku wyboru odbioru osobistego, Klient zostanie poinformowany o możliwości odbioru Towaru w siedzibie Sprzedawcy po zrealizowaniu Zamówienia.

§8B DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH

  1. Dostarczenie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych następuje niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, chyba że w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub w potwierdzeniu Zamówienia ustalono inny termin dostarczenia.
  2. Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe są dostarczane Klientowi drogą elektroniczną, na podany przez niego adres e-mail lub poprzez udostępnienie ich w jego Koncie w Sklepie.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail oraz do zapewnienia dostępu do niego w celu otrzymania zamówionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
  4. W przypadku problemów z dostarczeniem Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§9 ZMIANY I AKTUALIZACJE TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH

  1. Klient ma prawo do otrzymywania aktualizacji Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, jeżeli takie aktualizacje są dostępne i zostały przewidziane w umowie sprzedaży.
  2. Aktualizacje są dostarczane Klientowi w taki sam sposób, w jaki dostarczane są Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe, chyba że strony umowy postanowią inaczej.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Treściach cyfrowych lub Usługach cyfrowych, które nie wpływają na ich istotne właściwości oraz są zgodne z umową sprzedaży.

§10 USŁUGI CYFROWE - ZAWARCIE UMOWY, KONTO KLIENTA, NEWSLETTER

  1. Umowa o świadczenie usług cyfrowych zawierana jest z chwilą złożenia przez Klienta Zamówienia na Usługę cyfrową i opłacenia go, chyba że w opisie danej Usługi cyfrowej lub w potwierdzeniu Zamówienia ustalono inny termin zawarcia umowy.
  2. Klient, który dokonuje zakupu Usługi cyfrowej, zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych, w tym adresu e-mail, na który ma być dostarczona Usługa cyfrowa.
  3. Sprzedawca może, ale nie musi, wymagać od Klienta założenia Konta w Sklepie w celu dokonania zakupu Usługi cyfrowej.
  4. Klient ma prawo do subskrypcji newslettera, który będzie dostarczany na podany przez niego adres e-mail. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera.

§11A PROCEDURA REKLAMACJI DOTYCZĄCA TOWARÓW

  1. Reklamacje dotyczące Towarów można składać:
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
    • elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta;
    • adres do korespondencji;
    • adres e-mail;
    • numer telefonu kontaktowego;
    • numer zamówienia;
    • datę zakupu;
    • opis reklamowanego Towaru oraz przyczynę reklamacji;
    • żądanie Klienta (np. wymiana Towaru, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy);
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji.
  4. Klient jest informowany o wyniku reklamacji drogą elektroniczną lub telefonicznie.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokonuje wymiany Towaru, naprawy lub zwrotu kosztów zgodnie z żądaniem Klienta.

§11B PROCEDURA REKLAMACJI DOTYCZĄCA TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH

  1. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych można składać:
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
    • elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta;
    • adres do korespondencji;
    • adres e-mail;
    • numer telefonu kontaktowego;
    • numer zamówienia;
    • datę zakupu;
    • opis reklamowanej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz przyczynę reklamacji;
    • żądanie Klienta (np. poprawienie Treści cyfrowej, dostarczenie brakującej części Usługi cyfrowej, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy);
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji.
  4. Klient jest informowany o wyniku reklamacji drogą elektroniczną lub telefonicznie.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokonuje poprawy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, dostarczenia brakującej części lub zwrotu kosztów zgodnie z żądaniem Klienta.

§12 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
    • zawarcia umowy - w przypadku umowy sprzedaży;
    • odbioru Towaru - w przypadku umowy o dostarczenie Towaru;
    • odbioru ostatniego elementu - w przypadku umowy dotyczącej wielu Towarów dostarczanych osobno;
    • rozpoczęcia świadczenia usługi - w przypadku umowy o świadczenie usług.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub drogą elektroniczną).
  4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w Załączniku nr 3 do Regulaminu.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
  6. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za Towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru lub od dnia dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  9. W przypadku umowy o świadczenie usług, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, chyba że umowa stanowi inaczej.

§13 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy Towarów, Treści cyfrowych, Usług cyfrowych, zdjęcia, grafiki, logo oraz inne materiały są chronione prawem autorskim oraz innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Klient ma prawo do korzystania z Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo oraz na podstawie udzielonej licencji.
  3. Udzielenie licencji następuje z chwilą zakupu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej przez Klienta.
  4. Licencja na korzystanie z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej jest udzielana na czas nieoznaczony, chyba że w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub w potwierdzeniu Zamówienia ustalono inny czas trwania licencji.
  5. Klient nie ma prawa do:
    • kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani publicznego udostępniania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych bez zgody Sprzedawcy;
    • usuwania jakichkolwiek oznaczeń dotyczących praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych;
    • sprzedaży, wynajmu, dzierżawy ani innego rozporządzania Treściami cyfrowymi lub Usługami cyfrowymi.
  6. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień dotyczących praw własności intelektualnej, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy oraz dochodzenia swoich praw na drodze sądowej.

§14 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, wystawienia faktur, obsługi reklamacji oraz w celach marketingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.
  5. Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz w celach analitycznych i marketingowych.
  6. Klient ma możliwość zarządzania ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§15 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub arbitrażu.
  2. W celu skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia szczegółów postępowania.
  3. Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia Klientowi informacji na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dochodzenia roszczeń.

§16 OPINIE – FUNKCJONOWANIE W RAMACH SKLEPU/ STRONY

  1. Klient ma prawo do wyrażania opinii na temat Towarów, Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych nabytych w Sklepie.
  2. Opinie mogą być zamieszczane przez Klienta w ramach Sklepu, po zalogowaniu się na swoje Konto.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania opinii, w tym do usuwania opinii naruszających przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.
  4. Klient wyraża zgodę na publikację swojej opinii w ramach Sklepu oraz na jej wykorzystanie w materiałach promocyjnych Sprzedawcy.

§17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 czerwca 2025 roku.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany te nie będą miały wpływu na Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych stosownych ustaw.
  4. Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu oraz w siedzibie Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK nr 1 - WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA